また、会議での発言、 面接や面談、 お偉いさんに対して話す、 みんなの前で自己紹介など、 ちょっと改まった、緊張する場面で話すこともありますよね。 こ の ように 「 伝える目的があいまいになっている」こと が 、 伝わらない原因として 、 真っ先に考えられ ま す。 伝える行為の本質 は 「 情報を伝達する」こと です。 このようなコミュニケーション上のミスが頻発すると、仕事が手戻りになって 、 お互いに徒労を感じてしまい ます よね。 9% (6)(友達に対して)その本を 貸してもらってもいい 気になる・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 29.
問題が発生したとき に は、 それらの 原因を解消す ることで解決していくことができます。 たとえば、「好きな人・尊敬する人・信頼し ている人」から 何か 指摘を受けたとき、 みなさん はどう思いますか?…少なくとも、不快にはならない 、むしろ素直に聴けるというケースも多い のではないでしょうか。 曖昧な表現を使わない 危険!こそあど言葉の多用 「 あれ、やってあるよね?」「あ~、 あれですよね。 またその際は、いきなり本題に入るのではなく、 「〇〇の件でお伝えしたいことがあるのですが、今お時間よろしいでしょうか?」 「ご相談したいことがあるのですが、今日お時間いただけますか?」 など、 相手の時間を配慮する言葉を添え、了承を得てから話し始めるようにしましょう。 それだけでなく 、 「もしかしたら 、 また同じようなミスが起こるかも…」と不安になって しまい、 コミュニケーションのハードルが上がってしまったり、人間関係もギクシャク したり…なんてことがあるかもしれません。 そのように、 十分な 人間関係を 構築できていない場合、伝える情報が正しくても 言葉尻で反応されてしまい 、 素直に受け取ってもら えないことがあります。 実は 、人間関係と「 話が 伝わらない」問題は、 大いに関係し てい ます ! 「 自分は ふつう に質問しているつもりなのに、反論しているように受け取られた」という経験はありませんか。 それなのに、 相手が自分の真意を理解しないときに、 「相手が理解していない」 「相手の理解力に問題がある」 という言い方をしてしまう人が多いように感じます。 2% (8)(駅の案内放送で)間もなく,電車が 参ります 気になる・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 24.
そのため、 仕事でもプライベートでも、人間関係をおざなりにしていると 「 なかなか 伝わらない 」 と心得ましょう。 (1)(会議で司会者が)これで,会議を 終了させていただきます 平成8年度 気になる・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 18.
今後 、上司や同僚と仕事をするうえで 「伝わらない」問題が生じた際には、 今回ご紹介した 「話が伝わらない3つの本質的な原因」 を 頭の片隅に 置いて、 早急に対処していきましょう。 特に相手に何か依頼した場合や納期が決まっているものについては、 「では、〇〇さんへの電話、よろしくお願いします」 「〇日の午前中までに提出お願いします」 というように、 やって欲しいアクションを具体的な動作に示して確認すると、間違いや忘れを防ぐことができます。 では、 それはなぜかなのか? その理由は、 わたし たち人間は 自分 たちが 思っている以上に「 感情に影響を受ける動物」だからです。 Copyright C 2017 Apple Inc.